Lo que rige este sitio web. Y lo que rige la plataforma en su lugar.
Estos términos rigen este sitio web: leerlo, escribirnos por él, y usar el material que hay en él.
No rigen la plataforma. SAPTIVA AI no es un producto de autoservicio. Cada despliegue corre bajo un Contrato Marco de Servicios y un Acuerdo de Procesamiento de Datos negociados, y son esos documentos, no esta página, los que deciden qué te debemos.
No reclamamos propiedad ni licencia alguna sobre lo que nos mandas. La sección 005 lo dice sin letra chica.
Esta página es un conjunto de términos de sitio web. Aplica a saptiva.com: las páginas, el texto, las imágenes, el formulario de inicio y los buzones públicos. Si estás leyendo el sitio, estás dentro de su alcance.
No es un contrato de plataforma, y no está escrita para parecerlo. Aquí no hay plan que elegir, cuenta que abrir, ni botón que te ate a un servicio. Eso es consecuencia deliberada de cómo vende SAPTIVA AI: un ingeniero habla con tu equipo, se dimensiona un despliegue, y se negocia un contrato. Los compromisos que de verdad te importan se hacen ahí, por escrito, por gente que los lee.
Tu uso de saptiva.com. El material publicado en él. Qué pasa con lo que escribes en el formulario o mandas a nuestros buzones.
La plataforma, el despliegue, los niveles de servicio, la residencia, la superficie de auditoría, el soporte, el precio, la responsabilidad, y el tratamiento de los Datos de Cliente. Contrato Marco de Servicios, Acuerdo de Procesamiento de Datos, y los documentos de orden que los acompañan.
Cuando esta página y tu contrato digan cosas distintas, gana tu contrato. Ese se negoció. Esta se publicó.
SAPTIVA AI es una empresa de infraestructura de inteligencia artificial con sede en la Ciudad de México. Construimos el control plane sobre el que las empresas corren su IA: SAPTIVA Studio para las aplicaciones, y frIdA para rutear cargas entre entornos y escribir un registro firmado de cada decisión.
A lo largo de esta página, "nosotros" significa SAPTIVA AI, y "tú" significa quien lee el sitio, o la organización en cuya representación lo lees.
Este sitio existe para ser evaluado. Léelo, imprímelo, cítalo, enlázalo, reenvíalo internamente, y ponlo frente a la gente de tu organización que va a tener opiniones al respecto. Nada de eso necesita nuestro permiso, y pedir permiso para enlazar una página web pública siempre ha sido una convención rara.
Si alguna vez tenemos que restringirle a alguien el acceso a este sitio, va a ser por una de las razones de arriba y por ninguna otra. No moderamos opiniones sobre nosotros.
El texto, el diseño, los diagramas, las imágenes de producto y el software de este sitio pertenecen a SAPTIVA AI o a quienes nos los licenciaron. El nombre SAPTIVA AI, el wordmark, frIdA, SAPTIVA Studio, Savant y KAL son nuestras marcas. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio, incluidas las de nuestros socios y clientes, pertenecen a sus titulares y aparecen con su permiso o como referencia factual exacta.
Tienes más margen del que esta sección sugiere, y se te concede a propósito. La página de Prensa licencia nuestro paquete de logos, los lineamientos de marca, la fotografía de directivos y las imágenes de producto aprobadas para uso editorial con atribución, y dice con todas sus letras que todo lo que hay ahí es material legítimo para reportar y analizar con exactitud. Cuando esta sección y la página de prensa difieran, gana la página de prensa para uso editorial.
Citar este sitio para reportar, analizar, comentar, enseñar o hacer una evaluación competitiva es legítimo y no necesita permiso. Preferimos que nos citen con exactitud a que no nos citen, y si algo lo tenemos mal, press@saptiva.com recibe correcciones.
Nada de esto te da licencia para republicar el sitio como propio, para recolorear o redibujar el wordmark, ni para usar nuestras marcas de forma que sugiera que te avalamos.
Cuando llenas el formulario de inicio o escribes a uno de nuestros buzones, conservas todos los derechos que tenías sobre lo que mandaste. No tomamos propiedad, y no tomamos licencia. Ni perpetua, ni irrevocable, ni sublicenciable, ni una que sobreviva a nada. No hay una cláusula en otra parte de este documento que la restituya en silencio.
Lo que hacemos con eso es lo que esperarías: un ingeniero lo lee y te contesta, lo usamos para entender y dimensionar lo que necesitas, y lo conservamos mientras la conversación sea útil. Ese es todo el permiso que estamos pidiendo, y la sección 003 del Aviso de Privacidad describe exactamente qué pasa con ello.
Un formulario web es el contenedor equivocado para algo sensible, y preferimos decírtelo a aceptarlo y cruzar los dedos. Describe la forma del problema. Si avanzar requiere detalle real sobre tus sistemas, tus datos o tus clientes, dínoslo y firmamos un NDA mutuo primero, y después tenemos esa conversación como se debe. Ya lo hacemos de forma rutinaria para revisiones de seguridad y de cumplimiento.
No operamos un programa de recepción de ideas, y las ideas de producto no solicitadas nos ponen a los dos en una posición incómoda: puede que ya estemos construyendo justo lo que describes, y no podemos tratar como confidencial algo que llega sin pedirlo a un buzón público. Así que si nos mandas una idea de producto sin un acuerdo de por medio, la vamos a leer, puede que ya estemos trabajando en ella, y no vamos a fingir lo contrario. Si nos dices que algo está roto y lo arreglamos, no te debemos regalías y tampoco estamos reclamando nada tuyo.
Las páginas de producto describen qué hace la plataforma y qué ha hecho. Los tiempos de despliegue, los modos de entorno, las descripciones de controles, las tablas de capacidades y los resultados de clientes son descripciones, vigentes al publicarse y mantenidas de buena fe. No son una oferta, ni una garantía, ni un nivel de servicio, ni la promesa de un resultado en tu entorno.
Es lo mismo que la página de Seguridad y Cumplimiento dice de sí misma, y vale la pena repetirlo aquí: lo que dice una página no es el compromiso. El compromiso está en el contrato. Qué controles están activos, qué residencia se garantiza, qué pasa cuando algo se rompe, y de qué respondemos, todo eso se decide en tu Contrato Marco de Servicios y tu Acuerdo de Procesamiento de Datos, contra el despliegue específico propuesto para tu entorno.
Dos cosas que esto no diluye. Los tiempos de respuesta publicados en la página de Contacto son cómo operamos de verdad, y queremos que se nos exijan como cuestión de conducta, aunque no sean niveles de servicio contractuales hasta que un contrato los vuelva tales. Y la postura de seguridad de la página de Seguridad y Cumplimiento es un documento mantenido y versionado que corregimos cuando deja de ser cierto, incluidas las partes que dicen lo que todavía no tenemos.
Para ver el juego contractual antes de estar en un proceso, escribe a legal@saptiva.com. Lo compartimos con cualquier parte en una evaluación comercial o de compras activa.
Nuestra documentación para desarrolladores se publica en un servicio externo y se enlaza desde el pie de cada página. Es material de referencia: describe cómo se comporta la plataforma, y cambia conforme la plataforma cambia. No es un contrato, no da acceso a nada, y el servicio que la hospeda tiene sus propios términos y sus propias prácticas de privacidad, que no son las nuestras.
El acceso a la plataforma, incluida cualquier credencial de API, sale de un contrato, no de leer la documentación.
Este sitio enlaza a nuestra documentación, a material de socios y clientes, y a fuentes públicas que citamos.
No controlamos esos destinos, no adoptamos su contenido, y sus términos y prácticas de privacidad son suyos. Cuando citamos una fuente pública, la citamos porque nos parece exacta y relevante, no porque tengamos relación alguna con quien la publicó.
Este sitio se ofrece tal como está. No garantizamos que vaya a estar disponible sin interrupción, que esté libre de errores, ni que cada cifra en él esté vigente en el momento en que la lees. Corregimos lo que encontramos y lo que nos avisan, y las páginas que llevan versión y fecha de revisión las llevan para que puedas ver qué tan frescas están.
Lee este párrafo en sentido estrecho. Habla de un sitio web. No dice nada sobre la plataforma, que viene con las garantías que le dé tu contrato.
En la medida en que la ley lo permita, SAPTIVA AI no responde por pérdidas derivadas de tu uso de este sitio web o de haberte apoyado en el material publicado aquí, incluida una decisión que hayas tomado con base en una página en lugar de con base en un contrato.
Esta limitación aplica únicamente a este sitio web. No limita, no topa ni modifica nada de un Contrato Marco de Servicios, de un Acuerdo de Procesamiento de Datos, ni de ningún otro contrato entre nosotros. No es un intento de reducir por la puerta trasera de una página web lo que le debemos a un cliente, y si alguien la lee así, esta frase es la respuesta.
Nada aquí excluye responsabilidad que la ley no nos permita excluir.
Si encuentras un problema de seguridad en este sitio o en una superficie de la plataforma de SAPTIVA AI, repórtalo a security@saptiva.com. Ese buzón llega a nuestro líder de seguridad y está monitoreado de forma continua.
No vamos a perseguir ni a respaldar una acción contra quien investigue de buena fe. Buena fe significa: reportas pronto a esa dirección, nos das una ventana razonable para arreglarlo antes de divulgarlo, no accedes, alteras, destruyes ni extraes datos que no son tuyos, no degradas el servicio para los demás, y te detienes y nos avisas en cuanto compruebas que el problema existe. Las pruebas que ignoran esas líneas no son investigación, y este párrafo no las cubre.
La página de Seguridad y Cumplimiento lleva nuestra postura completa, incluida la notificación de incidentes y qué hacemos después de uno.
Cuando estos términos cambian, cambian con ellos el número de versión y la fecha de revisión de arriba. No tomamos el hecho de que sigas leyendo una página web pública como aceptación de una versión nueva, y no nos reservamos el derecho de cambiarlos en silencio.
Las dudas sobre esta página, o una solicitud del juego contractual vigente, van a legal@saptiva.com. Las dudas sobre datos personales van a privacy@saptiva.com, y el Aviso de Privacidad las cubre a detalle. Seguridad va a security@saptiva.com. Cada uno de esos buzones lo lee una persona del equipo que puede hacer algo al respecto, que es el argumento que la página de Contacto desarrolla con más calma.