Suscripción. Siniestros. Procesamiento de documentos. Operaciones de cliente. IA en producción para aseguradoras, reaseguradoras y brokers. En vivo dentro de tu perímetro, con cada decisión en el registro.
Los modelos son la parte que cambia. SAPTIVA Studio es la parte que no: dónde corre, cuánto cuesta y la prueba de cada decisión se quedan bajo tu control.
La cartera de seguros es un problema de documentos disfrazado de problema de riesgo. Pólizas, endosos, expedientes de siniestros, correspondencia con clientes, cada uno toca datos personales, datos financieros, datos de salud, o los tres. La IA los lee. La pregunta es otra: si puede leerlos dentro de tu perímetro, con cada dictamen en el registro, para que firme el comité de riesgo.
Ahí es donde se detienen la mayoría de las iniciativas de IA en seguros. SAPTIVA AI está construido para superar esa barra.
Los documentos de seguros suelen combinar información financiera, personal y médica. Tratar cada uno bajo la clasificación correcta no es opcional.
Las decisiones de suscripción y siniestros tienen peso legal. Una IA que no puede explicar su razonamiento es una IA que no se puede desplegar.
Los documentos de seguros son densos, estructurados y atados a reglas. Una tasa de error de extracción del 3% es un riesgo de siniestros, no un error de redondeo.
SAPTIVA AI está desplegado hoy en flujos de trabajo intensivos en documentos y de alto riesgo dentro de operaciones de seguros. Cada uno es una aplicación de SAPTIVA Studio corriendo dentro del propio perímetro de la aseguradora o del broker.
IA que lee la solicitud completa - formularios de aplicación, documentos de soporte, expedientes médicos cuando aplique, contexto histórico - y produce una recomendación de suscripción estructurada con su razonamiento adjunto. Los suscriptores se quedan en el ciclo de decisión. El copiloto remueve el trabajo de armado, no el juicio.
IA de recepción que lee el aviso inicial de siniestro (FNOL), clasifica la reclamación, extrae los hechos materiales y la enruta a la fila del ajustador correcto con el contexto pre-armado. Los siniestros complejos siguen yendo a humanos. Los rutinarios se mueven más rápido. El paquete de entrega es más rico que el que un mostrador humano puede producir bajo presión de tiempo.
Extrae, clasifica y valida el flujo denso de documentos que mueve la administración de pólizas. Formularios de póliza, endosos, certificados de seguro, sometimientos de brokers. Las salidas fluyen hacia los sistemas de registro. Las excepciones se enrutan a revisores humanos con el razonamiento del modelo adjunto.
Consultas de primer nivel resueltas automáticamente - preguntas de cobertura, estatus de póliza, solicitudes de certificado. Casos complejos escalados a agentes humanos con todo el contexto adjunto. Cumplimiento, tono y requisitos de divulgación definidos una vez, aplicados en cada conversación, registrados.
Seguros no es banca: cambian los tipos de documento, los workflows, la organización que compra y las mesas que dan el sí. Por eso publicamos una solución dedicada a seguros. Meterle una plantilla de banca a un despliegue de seguros es la forma en que los proyectos se mueren en revisión.
IA de procesamiento de documentos y operaciones de cliente, corriendo en producción dentro del propio perímetro del broker.
ACMES opera flujos de trabajo de alto volumen y sensibles a cumplimiento - documentos y operaciones de cliente - en líneas comerciales complejas. Antes de SAPTIVA AI, el mismo patrón que conoce la mayoría de las aseguradoras: la tecnología sí podía hacer el trabajo, pero las restricciones de residencia de datos y auditabilidad volvían imposibles de aprobar los despliegues en hyperscalers.
SAPTIVA AI aterrizó desde el día uno con un Forward Deployed Engineer. En catorce días, dos aplicaciones de Studio - procesamiento de documentos y operaciones de cliente - corrían en producción, con flujos de datos revisados por cumplimiento de ACMES.
Los volúmenes, métricas e identidades de clientes finales le corresponde divulgarlas a ACMES. Lo que sí podemos decir es lo que ya dice esta página: el despliegue está en vivo, las aplicaciones están en producción y cada decisión está en el registro.
Lee el despliegue →Si llevas suscripción, siniestros u operaciones de broker en una aseguradora o broker, y ya chocaste con el mismo muro en revisión contra el que chocaron todas las iniciativas de IA anteriores, un Forward Deployed Engineer responderá en menos de 48 horas.